くら寿司と「ちいかわ」のコラボが、9月6日の営業開始から突然中止に。
湯呑みを狙っていた人はもちろん、9月18日の寿司皿に合わせて来店予約をした人も「再開はないの？」「予約はどうすれば？」と戸惑いますよね。
公式発表と過去の対応をもとに、再開の可能性や予約キャンセルの期限・方法を整理します。
この記事を読んでわかること
- くら寿司×ちいかわコラボが中止になった理由
- 今回のコラボが再開される可能性
- 予約済みの場合はキャンセルする必要があるのか
- 来店予約はいつまでキャンセルできるのか
- くら寿司アプリ・LINE・EPARKでのキャンセル方法
コラボ予定だった湯呑や寿司皿の処分やくら寿司の損失については下記の記事で掘り下げています
▶︎【くら寿司×ちいかわ】中止になった100万人分の湯呑みは廃棄？くら寿司の損害は？
くら寿司×ちいかわの寿司皿と湯呑みは再配布される？
9月18日に寿司皿を当初の予定通り配布する可能性は低そうですが、日程を改めた再配布についてはまだわかりません。
ここで参考になるのが、前年の2025年にも行われたくら寿司×ちいかわコラボです。
今回と前年では、くら寿司の発表の仕方にはっきりとした違いがあります。
2025年は一部販売休止でも寿司皿を「予定通り実施」と発表
2025年は一部のコラボ企画に変更が出ても、寿司皿については予定通り配布すると明記されていました。
2025年のコラボでは、ビッくらポン！付きの一部メニューが予想を上回る販売となり、「販売休止」となりました。
しかし、くら寿司はその際、
7月25日から予定していた「ちいかわ オリジナル寿司皿」の配布は予定通り実施する
ことを公式に発表しています。
（参照：くら寿司「『ちいかわ』関連グッズについて」） (くら寿司)
実際、2025年の寿司皿は全4種類、合計先着70万人分として企画されていました。 (くら寿司)
つまり2025年は、変更が出た企画と継続する企画を分けて案内していました。
2026年は配布前の寿司皿まで「中止」の対象になった
今回はまだ始まっていない寿司皿まで中止対象に入っているため、9月18日に予定通り配布されるとは考えにくい状況です。
2026年9月5日の公式発表では、中止するキャンペーンとして「オリジナル寿司皿のプレゼント」がはっきり記載されています。
寿司皿のスタート予定日は9月18日。
まだ約2週間先の企画まで中止したことになります。
2025年には「寿司皿は予定通り」とわざわざ告知していたのに対し、2026年は反対に寿司皿そのものを中止対象としました。
この違いを見る限り、少なくとも9月18日に当初の予定通り寿司皿だけ配布する可能性は低いと考えます。
では、日程を改めて配布する可能性はどうでしょうか。
くら寿司は今回の発表で「中止」とし、文末ではキャンペーン内容を「終了」と説明しています。
その一方で、
「今後一切配布しない」
「寿司皿や湯呑みを廃棄する」
「別日程での配布も行わない」
とは発表していません。
そのため、現時点で再配布があるとも、完全になくなったとも決まっていません。
もし大量の寿司皿がすでに製造されているのであれば、権利元との調整を経て別の形で活用する選択肢が検討されても不思議ではありません。
ただ、今回の中止理由を考えると、グッズの管理方法などを整えたうえで新たな対応を発表する形になるのではないでしょうか。
ただし、今回のコラボを中止して期間を変更とするとちいかわ側に違約金や追加のライセンス料を支払うことになるかもしれません。
期間変更のライセンス料＞企業側からすれば廃棄処分料＋違約金
になれば廃棄を考えることもあるでしょう。
くら寿司×ちいかわコラボはなぜ中止になった？
くら寿司が調査した結果、コラボキャンペーンに関して従業員による不正行為が判明したことが中止の理由です。
問題が表面化したのは9月初めです。
くら寿司は9月2日、「ビッくらポン！」コラボグッズの不適切な取り扱いに関するSNS投稿を受け、事実関係を調査していると発表しました。
景品については原則として鍵付き倉庫で保管し、複数人で開封や補充を行うなどの管理ルールを設けていることも説明しています。
（参照：くら寿司「ちいかわ」コラボ施策に関する一部SNS投稿について）
そして3日後の9月5日、調査の結果「当社の従業員による不正行為が判明した」として、コラボ中止が発表されました。
従業員がグッズを転売していたのは本当？
SNSでは、配布開始前のコラボグッズがフリマアプリに出品されていたことなどが問題視されていました。(ITmedia)
しかし、9月5日の公式発表では「従業員による不正行為」とされているだけで、具体的に何をしたのか、何人が関与したのか、どの店舗だったのかまでは明らかにされていません。
「くら寿司の従業員がコラボグッズを転売していたことが判明した」
とは明言していませんが、販売前の商品が転売されていたということを考えると転売があったのでは？と思われることは避けられないでしょう。
今後、不正行為の具体的な内容について追加発表があるか注目されます。
コラボ商品のために来店や持ち帰りを予約済み！どうしたらいい？
ちいかわコラボだけが目的ならキャンセルを検討するしかないでしょう。
今回中止になったのは「ちいかわ」のコラボキャンペーンです。
公式発表には、すでに入っている来店予約を一律にキャンセルするという案内はありません。
つまり、くら寿司自体には通常通り食事に行けます。
一方、
「湯呑みが欲しくて予約した」
「9月18日の寿司皿に合わせて予約した」
という人は、コラボ目的がなくなったことで予定を変更したいケースもあるでしょう。
その場合は、来店予約をキャンセルしてください。
9月6日に予約している場合は？
9月6日からは、ちいかわの湯呑みやビッくらポン！景品などもコラボ対象外になります。
湯呑みは9月4日に配布が始まったばかりですが、公式発表では9月6日の営業開始から中止する対象に含まれています。
そのため、9月6日（日）に湯呑みを目当てに予約していた場合は注意してください。
来店しないと決めた場合は、まず予約したアプリで画面を確認しましょう。
くら寿司アプリでは、来店できない場合に予約状況画面から「予約のキャンセル」をするよう案内されています。(EPARKヘルプ・サポート)
9月18日の寿司皿を目当てに予約した人は？
9月18日からは、第3弾として全4種類の「オリジナル寿司皿」が配布される予定でした。
税込3,000円の会計ごとに1枚、合計先着100万人分が用意される予定でしたが、配布開始前に中止が決まったことになります。(くら寿司)
そのため、9月18日以降に予約している場合も、寿司皿だけが目的だったなら予約を見直してよいでしょう。
くら寿司の来店予約キャンセルはいつまで可能？
「前日まで」「○時間前まで」など、くら寿司の来店予約について一律のキャンセル期限は公式案内で確認できませんでした。
EPARKのくら寿司向け案内では、来店できない場合に予約状況画面からキャンセルするよう案内されていますが、「何時間前まで」という締め切りは記載されていません。(EPARKヘルプ・サポート)
来店しないと決めたら早めに手続きをしておくのが確実です。
なお、当日や前日の予約内容変更については、EPARKが店舗へ相談するよう案内しているケースもあります。
操作できない場合は、予約した店舗へ確認してください。(EPARKヘルプ・サポート)
くら寿司アプリからキャンセルする方法
くら寿司アプリで予約した場合は、アプリの予約状況から手続きできます。
くら寿司アプリ →「予約状況」→ 該当する予約 →「予約のキャンセル」
EPARK公式ヘルプでも、予約した店舗・日時・人数などを確認できる画面からキャンセルできると案内されています。
（参照：EPARK「くら寿司アプリでとった予約の確認方法を知りたい」）
LINEからキャンセルする方法
LINEで来店予約をした場合も、ライン上での操作になります。
予約時に届いたメッセージを開き、
「ご予約/確認はこちら」→「予約のキャンセル」→「はい」
と進むとキャンセルできます。
手続き後には、キャンセル内容がメッセージで届きます。
（参照：くら寿司「LINEのご予約サービス」）
EPARKからキャンセルする方法
EPARKから予約した場合は、スマートフォン・パソコンともにマイページから取り消せます。
EPARKマイページ → 受付状況 →「キャンセル」
という流れです。
（参照：EPARK「順番受付のキャンセル方法」）
つまり、基本的には電話ではなくネット上でキャンセル可能です。
ただし、予約画面からキャンセルできない場合や、当日になって操作方法がわからない場合は、予約店舗へ直接確認した方が確実です。
くら寿司が全品10%の値引きを発表
9月６日（日）にコラボ商品の早期終了に伴い「お詫び」として全品10%引きになることが発表されました。
ただし、7日8日の２日間限定です。
コラボを気にしていない人にとっては朗報ですね。
まとめ｜くら寿司×ちいかわコラボは再開する？来店予約済みなら早めに判断を
くら寿司×ちいかわコラボは、従業員による不正行為が判明したことを受け、2026年9月6日の営業開始から中止されます。
現時点で再開予定はなく、過去の「販売休止」と今回の「中止・終了」という表現の違いから見ても、今回のキャンペーンが期間中にそのまま再開される可能性は低いと予想します。
来店予約まで自動的に取り消されるという発表はありません。
食事に行くならそのままで問題ありませんが、湯呑みや寿司皿だけが目的だった場合は、くら寿司アプリやLINE、EPARKからキャンセルできます。
特に9月6日や9月18日に予約を入れていた人は、今後の予定を一度確認しておくとよさそうです。
